Наш интернет-магазин предоставляет гарантию на все модели:

  • На вольфрам, титан и керамику – 1 год.
  • На сталь, латунь, медь и бронзу – 6 месяцев.
  • На кожу, каучук, текстиль – 1 месяц.

Если в гарантийный период у Вас появились какие-либо вопросы относительно приобретенного товара, обратитесь к нашим менеджерам.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • изделие имеет следы механического повреждения
  • были нарушены условия эксплуатации или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками интернет-магазина Lonti Accessories
  • истек срок годности гарантийного обслуживания

Возврат и обмен

Для Вашего удобства мы осуществляем возврат и обмен в течении 30 дней после получения товара. В случае возврата Вам необходимо оплатить доставку в оба конца и комиссию за перевод. Возмещение денежных средств происходит любым удобным для Вас способом и оговаривается индивидуально. Также возможен обмен товара.

В случае обнаружения брака в изделии, деньги за доставку возмещаются. Товар подлежит замене, либо возможен полный возврат денежных средств.

Порядок обмена товара:

  1. Отправьте товар обратно почтой:
    Чернявский Иван Леонидович
    а/я 689
    г. Москва
    101000

    Рекомендуем отправлять бандероль 1-го класса.
  2. Заполните заявление на обмен товара
  3. Мы свяжемся с Вами по телефону для подтверждения.
  4. Вам нужно будет оплатить стоимость доставки обмена до Вас
  5. Мы отправим обмен после получения возврата от Вас
  • Доставку в оба конца оплачиваете Вы по тарифам "Почты России".
  • Если обмен делается из-за брака или ошибки с нашей стороны, то доставку оплачиваем мы.
  • Срок отправки обмена - до 5 дней после получения нами возврата.

Порядок возврата товара:

  1. Отправьте товар обратно:
    Чернявский Иван Леонидович
    а/я 689
    г. Москва
    101000
  2. Заполните:
  3. Мы возвращаем Вам деньги на карту банка либо денежным переводом на почтовое отделение.
  • Доставку оплачиваете Вы по тарифам Почты России.
  • Из суммы возврата вычитается комиссия за перевод.
  • Если возврат делается из-за брака или ошибки с нашей стороны, то доставку и комиссию оплачиваем мы.
  • Срок осуществления возврата средств - до 14 дней после получения нами возврата .

Порядок возврата и обмена бракованного товара:

Мы уделяем большое внимание проверке нашего товара на предмет брака, но иногда возможны ошибки. Если Вам попалось бракованное изделие, пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы исправить ситуацию. Пожалуйста, заполните заявление и в кратчайшие сроки мы либо отправим Вам замену за наш счет, либо вернем потраченные средства.
  1. Отправлять назад бракованный товар не нужно
  2. Заполните заявление приложив качественные фото, на которых видно брак:
  3. Мы вышлем Вам обмен за наш счет либо вернем деньги.
  • Доставку оплачиваем мы
  • Срок осуществления возврата средств - до 7 дней.